spinwheelKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan spinwheel, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda sebagai pengguna platform kami. Ketika Anda membuka akun di spinwheel, kami mengumpulkan informasi pribadi Anda — seperti email, nama lengkap, tanggal lahir, dan alamat — untuk memverifikasi identitas Anda dan memproses transaksi pembayaran Anda melalui metode lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet.

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data Anda dengan standar enkripsi tingkat industri. Data yang Anda berikan kepada spinwheel tidak akan pernah dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum setempat atau untuk memenuhi kewajiban regulasi kami di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Kami beroperasi di berbagai kota Indonesia — Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta — sesuai dengan peraturan hukum lokal yang berlaku. Kebijakan privasi ini menjelaskan praktik kami dan bagaimana kami menangani informasi Anda dengan tanggung jawab.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di spinwheel

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda melalui beberapa saluran ketika Anda berinteraksi dengan spinwheel. Informasi ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses deposit dan penarikan dana, dan memberikan layanan dukungan pelanggan yang responsif.

Ketika Anda mendaftar, kami meminta email, nama lengkap, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Untuk menyelesaikan verifikasi akun, kami meminta Anda mengunggah salinan identitas resmi — seperti KTP atau paspor — dan dokumen bukti alamat, seperti tagihan utilitas atau surat dari bank Anda. Kami juga mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di platform spinwheel — taruhan yang Anda tempatkan, game yang Anda mainkan, dan riwayat transaksi pembayaran Anda. Informasi ini disimpan untuk tujuan kepatuhan regulasi dan pencegahan penipuan.

Informasi Teknis dan Cookie

Kami juga mengumpulkan data teknis tentang bagaimana Anda mengakses spinwheel. Ini termasuk alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan (Android, iOS, atau browser desktop), versi sistem operasi Anda, dan halaman mana yang Anda kunjungi. Data ini membantu kami memahami pengalaman pengguna Anda dan mengidentifikasi masalah teknis yang mungkin mempengaruhi layanan kami.

Platform spinwheel menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk menyimpan preferensi Anda, melacak sesi login Anda, dan meningkatkan keamanan akun Anda. Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, jika Anda menonaktifkan cookie sepenuhnya, beberapa fitur spinwheel mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan dari Anda untuk tujuan-tujuan spesifik yang dijelaskan di bawah ini. Semua penggunaan data di spinwheel didasarkan pada kebutuhan operasional kami, kepatuhan hukum, atau persetujuan eksplisit Anda.

• Verifikasi Identitas: Kami menggunakan dokumen identitas Anda untuk memastikan bahwa setiap akun di spinwheel dimiliki oleh orang nyata yang memenuhi persyaratan usia dan yurisdiksi kami. Proses KYC (Know Your Customer) kami adalah standar industri yang dirancang untuk melindungi semua pengguna.
• Pemrosesan Transaksi Pembayaran: Data pembayaran Anda digunakan untuk memproses deposit dan penarikan e-wallet melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer virtual account online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment. Kami menyimpan rekam jejak transaksi untuk audit keuangan dan keperluan hukum.
• Layanan Pelanggan: Kami menggunakan informasi kontak Anda untuk merespons pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan dukungan teknis. Tim kami di spinwheel tersedia dalam bahasa Indonesia melalui live chat, email, dan telepon.
• Pencegahan Penipuan dan Keamanan: Kami menganalisis pola aktivitas di akun Anda untuk mendeteksi penggunaan yang mencurigakan atau tidak sah. Jika kami menemukan aktivitas yang tidak biasa, kami akan menghubungi Anda untuk memverifikasi sebelum melanjutkan.

Penyimpanan dan Keamanan Data di spinwheel

Data Anda di spinwheel disimpan di server yang dilindungi oleh firewall multi-layer dan enkripsi SSL/TLS. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server spinwheel dienkripsi, yang berarti informasi Anda tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga jika data tersebut disalahgunakan selama transmisi.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu tertentu setelah Anda menutup akun, untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum. Jika Anda meminta penghapusan data, kami akan menghapus informasi Anda dari sistem kami dalam jangka waktu yang wajar, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Keamanan data Anda adalah fondasi dari kepercayaan yang kami bangun dengan setiap pengguna spinwheel di Indonesia.

Akses Pihak Ketiga ke Data Anda

Kami dapat membagikan data Anda dengan pihak ketiga dalam keadaan terbatas berikut: penyedia pembayaran kami memerlukan informasi tertentu untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau bank partner kami. Kami juga dapat membagikan data Anda dengan otoritas hukum jika diwajibkan oleh pengadilan atau peraturan yang berlaku. Kami tidak akan pernah menjual data Anda kepada pihak pemasaran atau broker data pihak ketiga. Semua pihak ketiga yang kami gunakan diterikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Kami percaya bahwa Anda memiliki kontrol atas data pribadi Anda di spinwheel. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan informasi pribadi Anda yang kami simpan. Untuk melakukan permintaan ini, hubungi tim privasi kami melalui email atau live chat, dan kami akan memproses permintaan Anda dalam jangka waktu yang ditentukan.

Anda juga memiliki hak untuk menolak pemrosesan data tertentu — meskipun beberapa pemrosesan diperlukan untuk operasi spinwheel, seperti verifikasi identitas dan pemrosesan pembayaran. Jika Anda menolak pemrosesan yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat terus menyediakan layanan kepada Anda.

Jika Anda ingin menutup akun spinwheel Anda, Anda dapat melakukan permintaan ini melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi dukungan pelanggan kami. Kami akan menutup akun Anda dan menghapus data yang dapat dihapus sesuai dengan persyaratan hukum kami.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Kami

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi spinwheel ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di platform spinwheel. Penggunaan berkelanjutan Anda atas platform kami setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Versi terbaru dari kebijakan privasi spinwheel selalu tersedia di situs web kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim privasi kami. Kami di spinwheel berkomitmen untuk menjawab pertanyaan Anda dengan cepat dan transparan, terutama selama periode-periode penting seperti Idul Fitri, Idul Adha, atau acara olahraga besar seperti Liga 1 dan Piala Indonesia, ketika lalu lintas pengguna kami meningkat.